سياسة الشحن
سياسة الشحن
1. *معالجة الطلب:*
- تتم معالجة الطلبات فورًا بعد تأكيد الدفع.
- قد تتطلب المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب أوقات معالجة أطول.
2. *وجهات الشحن:*
- تقوم شركة Fabric Forever بشحن المنتجات محليًا داخل الهند ودوليًا إلى دول محددة.
3. *رسوم الشحن:*
- يتم احتساب رسوم الشحن على أساس وجهة الشحن ووزن الطلب.
- يتم عرض الرسوم في وقت الخروج.
4. *الأطر الزمنية للتسليم:*
- قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 4-10 أيام عمل لتسليم المنتج داخل الهند و5-10 أيام عمل للمواقع الدولية.
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب قد يكون لها أوقات تسليم أطول.
5. *الشحن الدولي:*
- تخضع الطلبات الدولية لرسوم وسياسات جمركية محددة لكل دولة.
- يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم.
6. *تتبع الطلب:*
- سيتلقى العملاء رقم تتبع بمجرد شحن الطلب عبر البريد الإلكتروني.
- استخدم رقم التتبع المقدم لمراقبة حالة الشحنة.
7. *تأكيد الشحن:*
- يتم إرسال رسالة تأكيد الشحن بالبريد الإلكتروني بمجرد إرسال الطلب.
- يتضمن معلومات التتبع وتواريخ التسليم المقدرة.
8. *محاولات التسليم:*
- عادةً ما تحاول شركات البريد السريع التسليم عدة مرات.
- في حالة عدم النجاح، يتم ترك إشعار لإجراء ترتيبات بديلة أو الاستلام.
9. *الطلبات التالفة أو غير المكتملة:*
- في حالة حدوث طلب تالف أو معيب أو غير مكتمل، اتصل بـ Fabric Forever خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- قم بتوفير الصور/الفيديو الكامل للمشكلة عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: Fabricforeverindia@gmail.com.
-لن يتم النظر في المطالبات بعد 48 ساعة من استلام الطرود.
10. *مراقبة الجودة:*
- تخضع جميع المنتجات لفحوصات جودة صارمة قبل التعبئة والتغليف والإرسال.
11. *خدمة الاستلام العكسي (الهند فقط):*
- تقدم شركة Fabric Forever خدمة الاستلام العكسي المجانية للطلبات المحلية التي تحتوي على منتج أصلي به عيوب أو تلف في التصنيع.
- سيقوم مندوب شركة البريد السريع باستلام المنتج خلال 3-5 أيام عمل.
12. *مسؤوليات إعادة الشحن (خارج الهند):*
- بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل العملاء مسؤولية إعادة تكاليف الشحن.
- اتبع عملية الإرجاع المحددة واتصل بـ Fabricforeverindia@gmail.com للحصول على التعليمات.
13. *عملية استرداد الأموال:*
- تتم معالجة المبالغ المستردة للمنتجات المرتجعة خلال 15-25 يوم عمل بعد الاستلام.
- يتم خصم مصاريف الشحن من المبلغ المسترد.
14. *شحن المنتجات البديلة:*
- يتم شحن المنتجات البديلة خلال نفس الأطر الزمنية للطلبات العادية.
15. *دقة عنوان التسليم:*
- تأكد من تفاصيل عنوان التسليم الدقيقة لتجنب مشاكل الشحن.
- فابريك فوريفر ليست مسؤولة عن مشاكل التوصيل بسبب العناوين غير الصحيحة.
-في حال في حالة عدم دقة العنوان / تحديث العنوان الجديد المقدم من قبل العميل، سيتحمل العميل رسوم إرجاع الطرود ورسوم إعادة الشحن.
16. *الحزم غير القابلة للتسليم:*
- في حالة عدم إمكانية تسليم الطرود، سيتم الاتصال بالعملاء للحصول على معلومات الشحن المحدثة.
17. *القوة القاهرة:*
- لا تتحمل شركة Fabric Forever مسؤولية التأخير أو عدم التسليم بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها (مثل الكوارث الطبيعية، والإضرابات، والتأخير الجمركي، والتأخير المتعلق بالبريد السريع).
18. *معلومات الاتصال:*
- لأية استفسارات متعلقة بالشحن، اتصل بـ Fabric Forever على العنوان التالي: Fabricforeverindia@gmail.com.
19. *مراجعة سياسة الشحن:*
- ننصح العملاء بمراجعة سياسة الشحن بشكل دوري، لأنها قد تخضع للتحديثات.
20. *القانون الحاكم:*
- تخضع سياسة الشحن للقوانين المعمول بها في نطاق اختصاص شركة فابريك فوريفر.
تخضع سياسة الشحن هذه للتغيير، ويُنصح العملاء بمراجعة الشروط بشكل دوري. تحتفظ شركة Fabric Forever بالحق في تعديل أو تعديل هذه السياسة دون إشعار مسبق.
