سياسة الإلغاء
سياسة الإلغاء
1. *إجراءات إلغاء الطلب:*
- يجب على العملاء إرسال بريد إلكتروني إلى Fabricforeverindia@gmail.com خلال 12 ساعة من تقديم الطلب لبدء الإلغاء.
- تحديد رقم الطلب وسبب الإلغاء في البريد الإلكتروني.
2. *رسوم معالجة الإلغاء للطلبات المدفوعة مسبقًا:*
- في حالة قطع القماش، لا يمكن إلغاء الطلب.
- إذا تم استلام طلب الإلغاء خلال الإطار الزمني الأولي البالغ 12 ساعة ولم يتم قص القماش، فسيتم خصم رسوم معالجة قدرها 3% من المبلغ المسترد.
- إذا تم استلام طلب الإلغاء لطلب الدوباتا / الساري / اللينجا / البدلة قبل 12 ساعة من الإطار الزمني ولم يتم إرسال الطرود، فسيتم خصم رسوم معالجة قدرها 3٪ من المبلغ المسترد. (إذا تم إرسال الطرود، فلا يمكن طلب الطلب ألغيت)
- لن يتم النظر في طلبات الإلغاء التي يتم تلقيها بعد 12 ساعة.
3. *الطلبات الدولية:*
- لا يمكن إلغاء الطلبات ذات وجهة الشحن الدولية بسبب معايير وسياسات الرسوم الجمركية لكل دولة.
4. *قيود تخصيص المنتج:*
- منتجات مخصصة أو مصنوعة حسب الطلب أو الطلب المسبق ليس لديهم خيارات الإلغاء بمجرد بدء عملية الإنتاج.
5. *الإلغاء بعد معالجة الطلب:*
- بمجرد معالجة الطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا. يتم تشجيع العملاء على الاتصال بنا على الفور لطلبات الإلغاء.
6. *تأكيد الإلغاء:*
- سيتلقى العملاء تأكيدًا لطلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني.
- يعتبر الإلغاء ناجحا عند استلام التأكيد.
7. *الجدول الزمني لاسترداد الأموال:*
- ستتم معالجة المبالغ المستردة للطلبات الملغاة خلال 10-15 يوم عمل.
- بالنسبة للمدفوعات التي تتم عبر بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو المحفظة، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى الحساب المصدر.
8. *طلبات الدفع عند الاستلام (الدفع عند الاستلام):*
- إذا تم اختيار COD في وقت تقديم الطلب، فلن تتم معالجة أي استرداد، حيث لم يتم الدفع.
9. *خصم رسوم الشحن:*
- سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد إذا تم إرسال الطلب قبل الإلغاء.
10. *رمز القسيمة وخصومات الخصم:*
- في حالة تطبيق رمز الكوبون وإلغاء الطلب سيتم خصم الخصم من المبلغ المسترد.
- في حالة إرجاع عدة طلبات بمنتج واحد وتطبيق رمز القسيمة، سيتم خصم الخصم وفقًا لذلك.
11. *استبعاد منتجات البيع:*
- الطلبات التي تحتوي على منتجات تم بيعها أثناء العروض أو التخفيضات غير مؤهلة للإلغاء أو الاستبدال أو الاستبدال إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا.
12. *طلب الأقمشة حسب الطلب:*
- لا يمكن إلغاء الطلب المخصص/الأقمشة التي تم طلبها مسبقًا والتي اختارها العميل بمجرد بدء عملية الإنتاج.
13. *إلغاء الطلبات الدولية:*
- لا يمكن إلغاء الطلبات الدولية بسبب معايير وسياسات الرسوم الجمركية المحددة لكل دولة.
14. *الاستثناءات للمنتجات الخاصة:*
- منتجات محددة مثل كتب الأقمشة، واختبار الأقمشة، وتحميل التصميم الخاص بك، والقالب، والإكسسوارات، والحدود، وطلبات الأقمشة التي يبلغ قياسها 3 أمتار أو أقل لا تخضع للإلغاء.
15. *إلغاء الطلبات بالجملة:*
- بالنسبة للطلبات التي يزيد طولها عن 15 مترًا من تصميم واحد، قد يتم تطبيق رسوم معالجة الإلغاء، كما هو محدد في النقطة 2.
16. *الحالة غير المغسولة وغير المستخدمة:*
- لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن تكون المنتجات الملغاة غير مغسولة وغير مستخدمة وغير مخيطة وفي حالة سليمة.
تخضع سياسة الإلغاء هذه للتغيير، ويُنصح العملاء بمراجعة الشروط بشكل دوري. تحتفظ شركة Fabric Forever بالحق في تعديل أو تعديل هذه السياسة دون إشعار مسبق.
